从北京大学校园内400份共享方案，到此刻对外声称连贯凌驾1400万辆单车，短短3年工夫，ofo小黄车急速生长。正如结合开创人之一张巳丁在一场演讲中所言，ofo三个字母组合在一起“就像一个人骑着自行车一直向前飞奔”。

或许是骑行中风大迷了眼，ofo慢慢失去对道路的控制。问题首先露出在供应链上：今天股市行情网 微信号：nbdnews 在今年7月曾报导，ofo的一家智能锁供应商因被拖欠效劳费决定暂停对ofo的效劳。而自今年下半年以来，因拖欠货款等问题，ofo已屡次被物流方和自行车供货方告上法庭。

随之而来的是局部出产者押金退取不畅。第三方数据平台显示，今年8月起，针对ofo的投诉量大幅增长，到11月到达最新峰值；而ofo退还押金的期限由最初的秒退，延迟至15个工作日。

ofo到底发生了什么？各地经营情况如何？出产者如何对待小黄车？近日，股票配资，今天股市行情网 微信号：nbdnews 记者分赴北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、成都、武汉、南京、西安、济南共计11座都会，直击ofo目前面临的运营窘境。 点击文末“浏览原文”链接可不雅观看H5内容

在实地走访过程中，记者发现ofo在多地都呈现了办公地迁址的状况，“租约到期”显然不能解答所有疑问；街头破损车辆缺乏维护简直是在每个都会都可以看到的通病，而一句“人手紧张”显然不能抚慰押金难退的出产者。

广州一处共享单车堆放点 ofo位于北京的总部，由原来的四层办公区压缩至与其他企业共享一层；ofo南京由原来的dl办公区迁至共享空间；ofo杭州原办公地“人去楼空”且被指物管水电费未付清；ofo西安搬进了老故居民楼，ofo济南正在寻觅新址……

原ofo小黄车西安办公地点大门，此刻已人去楼空 ofo的单车投放量也在大幅下滑。ofo方面人士向记者证明，目前ofo在上海的投放量较顶峰时期减少40%，西安市交通局提供数据显示，ofo在西安的投放量较初入市场时下跌25%。

“经营一切正常”，尽管ofo方面重复使用这句说辞，但并不能真正平息外界的疑问。这个曾经高歌猛进的创业公司，正面临着从“风口”掉落的危险。

11月投诉量到达峰值

21CN聚投诉平台方面向今天股市行情网 微信号：nbdnews 记者提供的数据显示。2017年，21CN聚投诉平台上ofo小黄车有效投诉量仅为166件。但到了2018年，这个数据迎来十倍以上的增长。

数据显示，2018年1月1日至11月底，21CN聚投诉累计受理ofo小黄车有效投诉凌驾2100件，波及金额凌驾36.7万元，人均173.3元。在这些投诉中，含“押金”关键词的有效投诉共1956件，占投诉总量的92.4%。

今年8月起，ofo相关投诉量大幅增长，9月份ofo小黄车投诉量是8月份的两倍，到11月到达峰值1373件，是2018年前11个月投诉量的64.9%。

21CN聚投诉9月份发布提示称，“大量用户投诉反映：在ofo申请退押金，凌驾其答允的7天后仍未退还，或者受到误导撤退退却押不可。”

就投诉地区散布而言，单车投放量最大的一线都会呈现投诉最多。截至11月22日，广东、北京、上海发生的投诉占整体投诉比例达15.2%、12.6%和8.1%。

黑猫投诉平台则记录了更大的投诉量。今天股市行情网 微信号：nbdnews 此前报导，配资网，今年8、9月份，ofo小黄车投诉迎来高潮，8月份有效投诉不凌驾1000件，而9月份期间，ofo小黄车的有效投诉却凌驾了6000起。截至12月3日，黑猫投诉平台统计ofo小黄车投诉量已经凌驾2万件。

在两家平台上，ofo小黄车都占据被投诉总量“榜首”，以至远远甩开恒久“霸榜”的互联网网购平台、互联网金融企业等。

不过，互联网投诉平台仅是出产者使用的众多渠道之一，记者此前采访的多位出产者暗示，他们大多同时向工商打点部门有关渠道停止了投诉。一位投诉者讲述记者，在其向工商部门停止反响后，押金终于得到退还。

难退押金引发存眷

对于重资产的共享单车行业，用户交付的押金成为企业的资金池，退费的顺畅与否往往成为掂量企业财务安康的重要指标。近两年来，多家共享单车品牌呈现运营艰难问题，最后都表示尴尬退押金的现象。

依据天眼查统计的数据，ofo小黄车的经营主体，东峡大通 北京 打点咨询有限公司已经孕育发生凌驾50条风险信息，自今年8月份起呈现合计18条被强制执行信息。此中10月份备案案件数量最多，案件波及金额从数万元到上千万元不等。

今天股市行情网 微信号：nbdnews 记者留心到，今年9、10月份呈现的大大都退押金投诉都与ofo小黄车今年下半年大力引荐的“红包年卡”业务相关。

记者发现，出产者主要遭遇的问题是，出产者在没有充裕认识后果的状况下，押金就被转换成了“红包年卡”会员特权。而依据说明，持卡者有全年2小时内免费骑车的特权，但生效后不撑持退卡或退款操纵。

大量出产者认为本人遭到了误导，期货配资网，并寻求各种渠道停止投诉。

除了转换红包年卡，近期ofo小黄车又试图推出一项新业务，将用户押金转换成理财基金。

用户在ofo APP上申请退押金时呈现提示，可以选择将押金晋级为PPmoney理财平台的理财金，锁定30天，并享受新手理财福利，到期后可以申请退出，取得本金和利息。

对此，ofo小黄车方面爆发声明暗示，ofo小黄车和PPmoney的竞争，是一次对共享单车用户免押金骑行方式的全新测验考试和摸索。由于某些竞争细节问题，经双方协商后，对该流动停止了暂时下线办理。

除此之外，ofo小黄车的押金退还工夫连续延迟，由初期的“秒退”，变为0-3个工作日，后耽误为0-10个工作日，尔后再次耽误至0-15个工作日，这也引起了局部用户的不安。一位在21CN聚投诉平台倡议投诉的用户称，其退押金的过程中呈现审核间断数日欠亨过，客服电话难以接通的问题。还有投诉人暗示，11月9日倡议退押金申请，直到12月3日客服电话和在线客服都无奈找到人回应。

押金呈现过问题的共享单车名单：

而针对近日其APP内“退押金”按钮成灰色，无奈点击的报导，ofo方面公开回应称，退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的状况。今天股市行情网 微信号：nbdnews 记者在全国多个都会测试退押金，但均不顺利，ofo方面的回应口径都颇为类似：经营一切正常，因人手有限有时客服较忙碌，公司仍在最大限度保障该项工作正常停止。

记者 |李少婷 肖达明编纂 |胥帅 郑直

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