决策主力记者：赵雯琪 决策主力编纂：王丽娜

1月25日，国家邮政局发布了2020年12月邮政快递业用户申诉状况的布告 以下简称“布告” 。

布告显示，用户针对波及快递效劳问题的投诉22299件，占总申诉量的96.3％，环比增长4.2％，同比下降10.2％。对快递企业有效申诉办理满意率为94.9％。

此中，快递效劳申诉的主要问题集中在快件损失缺少、投递效劳和快件耽延，别离占申诉总量的32.0％、20.2％和20.0％，股票配资网，而环比增长鲜亮的是快件损失缺少问题。

在快件损失缺少中，期货配资，占比最高的问题是对企业补偿金额不满的问题，投递效劳中占比最高的问题是虚假签收，快件耽延中占比最高的问题是中转或运输耽延。

用户对快递效劳问题有效申诉2202件，环比下降6.5％，同比下降30.3％。快递效劳有效申诉的主要问题是快件损失缺少、快件耽延和投递效劳，别离占有效申诉总量的31.9％、29.2％和25.1％。此中，配资网，环比增长鲜亮的是快件损失缺少问题。

完好呈文内容请参考：中国快递物流安康监测呈文｜12月快递板块连续走低2020年度业绩排名揭晓

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