决策主力编纂：凌建平

党的十九大呈文中明确提出2020年是片面建成小康社会的决胜年，这个时期要坚决打好防备化解严峻风险攻坚战。尽管当前我国经济环境开展整体较好，但是国表里环境的复杂变革也带来了一系列新的挑战与风险，是危机并存、危中有机、化危为机的时代。严峻风险不只包孕国内经济、政治、意识形态、社会以及自然界风险，并且也包孕国际上的政治、经济、军事风险等。而企业作为市场的主体，面对扑朔迷离的国际环境、艰巨繁重的国内厘革开展不变任务，出格是新冠疫情的重大打击，不不变性、不确定性鲜亮增多，这促使我们必要从头审慎考虑企业到底如何防备化解严峻风险的问题。

有韧性的组织在面临严峻风险时能够保持其核心才华不受影响而且能够重构组织资源和关系进而使得组织快捷从风险中恢复过来，最好的股票配资网，并实现逆势增长。因而，企业为了保持其不变性和灵敏性，必要提升本人在危机中保留下来而且能够进一步取得连续增长的才华，即组织韧性。

传统互惠型社会责任战略在构建组织韧性上的局限性

高韧性的组织不能以单一利益相关者的利益为目的，必要服从运独特体的角度定义组织的使命，将更为宽泛的利益相关者的诉求纳入到组织决策中来，通过满足宽泛利益相关者的诉求来实现组织的稳健发展。而企业社会责任作为企业满足利益相关者诉求的一种方式，已被企业宽泛承认。传统企业社会责任主要聚焦于企业通过履行社会责任建设与多维利益相关者之间的间接互惠关系，强调企业对利益相关者诉求的满足能够取得其相应的撑持与回报。

通过对局部企业在新冠肺炎疫情中的表示剖析发现，构成企业不能有效应对突发性严峻风险的起因是多方面的，此中当然有企业本身实力不敷，由于疫情期间企业处于停工状态，导致货物积压的同时，依然必要承当员工工资、社保税收、房屋租金等开支，现金流的紧张使得很多企业面临保留危机；但更为重要的是，企业通过传统互惠型社会责任仅建设了与利益相关者之间的间接互惠关系，使得危机中的企业难以有效取得第三方群体的协助。这种方式并不能有效进步企业的组织韧性。基于此，笔者在《打点学季刊》上颁发的文章《企业社会责任与组织韧性》片面剖析了传统互惠型社会责任的毛病，主要存在以下三个方面的问题。

一是功利化、企业行为的纷歧致和伪善导致间接互惠关系容易破裂。企业出于利益替换宗旨所采纳的社会责任行为容易引起利益相关者的负面情绪，如感知到企业的不真挚，进而导致利益相关者的负面反馈，使得企业反而可能无奈得到撑持。同时，这种互惠型的社会责任体系很罕见以维系。其根源在于利益相关者在得到企业的益处后并不能连续地赐与企业所必要的回馈。假如这种回馈机制一旦消失，互惠关系就很容易瓦解。

二是企业固定的互惠替换对象无奈应对严峻风险。企业的员工、外部利益相关者同样会面临严峻风险的挑战，如在疫情之下企业无奈维系固有的资源替换和保留形式。尽管当企业遭遇一般性风险时，基于互惠关系的其他利益相关者可能会对企业提供撑持，但是，当面对严峻风险，企业及其利益相关者都面临保留危机时，最好的股票配资网，企业利益联盟体系内的有限资源不敷以支撑整个利益体系的正常运行。这种状况下，企业就无奈确定性地从利益同盟那里取得撑持，终究大家想的都是首先必要保障本身活下来。

三是挤出非关联利益相关者的撑持。互惠型社会责任会强化企业的圈子文化，使得企业与其有利益替换关系的群体之间的联络增强；相应地，企业就会疏远与其没有利益交互联络的群体。出格地，互惠型社会责任会导致利益相关者之间诉求满足的不公平，也就是企业显然不能满足所有的诉求。那么，最好的期货配资网，当企业无视一局部利益相关者的诉求而使得这些诉求无奈得到满足，一定会招致一局部利益相关者的不满，从而限制了企业在面临危机时候所可能取得的撑持。互惠型社会责任一大毛病就在于封闭性和排他性，使得那些与企业在正常商业流动中没有联络以及被企业疏忽的群体不会一心一意地撑持和协助企业面临艰难。

从互惠型社会责任向利他型社会责任转变以构建组织韧性

针对以上传统互惠型社会责任面临的关键问题，企业与利益相关者之间的间接互惠难以造成高韧性的组织，而直接互惠机制表白行动者A协助行动B之后，行动者C会协助行动者A。假如企业基于利他动机 连续地 协助某些社会群体，那么，当企业面临危机时，不只可能会从其他间接相关的社会群体取得撑持 间接互惠 ，更为重要的是，还会从其他无关的第三方社会群体取得撑持与回报 直接互惠 。比照间接互惠关系，直接互惠关系下施惠方所能得到的协助是不确定的 不确定协助从何而来，而不是不确定会不会得到协助 。这种协助的不确定性反而是形成组织韧性的最核心来源。应对有可能呈现的严峻风险，企业最必要的就是把握得到不确定性协助的核心才华。

因而，为进步企业的组织韧性，促进企业恒久可连续开展，进而维持社会不变谐和，担保防备化解严峻风险攻坚战的片面乐成，我们提出从直接互惠机制角度出发，构建利他型企业社会责任战略是加强组织韧性的一定选择，进而亟需在以下两个方面采纳有针对性的举措。

一是对内真挚，即对内社会责任强调看待间接利益相关者 例如员工、出产者 要真挚且可连续，淡化功利化的思想，保持行动的一致性。通过对内真挚进步组织韧性防备化解严峻风险，首先要从不雅观念、思想、心理等方面唤起企业家对社会责任的正确认识，转变“老本—利益”不雅观念，对内真挚，造就商业向善的科学理念与内涵，激发企业本身履行利他型社会责任的内生动力。为此，应充裕阐扬政府的积极引领作用，进步企业相关人员的政治意识、社会责任意识，高度落实党中央关于防备化解严峻风险的各项要求。同时，充裕阐扬企业家的楷模带头作用，引导所有企业家器重利他型社会责任，存眷企业间接利益相关者的诉求。

二是对外利他，即对外社会责任要强调公益性、利他性，不求回报 例如参预到与企业业务无关的公益性项目中 。习近平总书记强调，“只要真挚回报社会、实在履行社会责任的企业家，威力真正得到社会承认，才是合乎时代要求的企业家。”相对于间接的替换关系，利他型社会责任不只建设了本身的利他性，也担保了社会群体赐与企业回馈的动机也是利他性的。这就使得企业不只能够取得其他社会群体的协助，并且能够取得社会群体不计回报的撑持，从而担保资源的连续性去协助企业渡过危机。党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定黎民经济和社会开展第十四个五年结构和二〇三五年远景目的的建议》中已经明确暗示，“防备化解各类风险隐患，积极应对外部环境变革带来的打击挑战，关键在于办好本人的事”。对外利他是企业通过社会责任的方式取得其他社会群体撑持的有效门路，是企业进步组织韧性以应对不确定性严峻风险不成短少的重要组成方式。

开展利他型社会责任必要政府引导

当前最迫切的是加快建设企业对外利他的社会责任意识，构建直接互惠机制效劳体系，成立互助型社会。利他型社会责任是防备化解严峻风险进而维护社会安定谐和的有效增补和助手，必要协同好政府与企业之间的关系，建设有效的社会责任评价体系，提升企业对外利他的意识。同时，充裕操作现代信息化技能花样，注重企业社会责任信息沟通的成立，标准社会责任呈文披露模式，提升企业社会责任程度，让间接利益相关者之外的群体也能够感遭到企业对外利他的行动。

例如，新西兰的一家巧克力公司每年举办“巧克力豆奔跑大赛”，将发售巧克力豆的钱全副捐给慈悲机构用以救助绝症儿童或者无家可归的孩子和白叟，当企业2017年因资金断裂颁布颁发倒闭时，当地人以及国外人纷纷捐款共筹集到资金1500万，进而将公司救活。显然，假如企业通过对外利他的方式能够激活、建设与宽泛的利益相关者之间的直接互惠关系，这一机制将显著进步组织韧性，从而协助企业防备化解严峻风险。

文：西北工业大学打点学院 / 向翼 贾明

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