近日，中美联泰大城市人寿保险有限公司（下称大城市人寿）涉电销误导出产者被罚，引得群众存眷。

据中国银保监会披露的行政惩罚决定书，大城市人寿因“总公司两处营业场所未报经监管部门批准；电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为”被惩罚。大城市人寿总公司及其8家电话销售中心共计被罚94万元，11位相关责任人共计被罚28万元，最终合计罚款122万元。

不只本身违规被罚，并且另有3家银行的信誉卡中心也因在代办代理大城市人寿的保险销售外呼业务中存在夸大保险责任等销售误导行为，别离被罚款10万元。

除此之外，大城市人寿投诉量亦较高。据中国银保监会出产者权益护卫局传递，去年第四季度，该公司的亿元保费投诉量在人身保险公司中排名靠前。

违规被罚122万元

公开质料显示，大城市人寿创立于2005年8月，由美国大城市集团部属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成，双方别离持股50%。

今年3月上旬，中国银保监会官网发布了对大城市人寿的行政惩罚决定书（银保监罚决字〔2022〕4号）。银保监会指出，大城市人寿总公司两处营业场所未报经监管部门批准；电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为。

详细来看，第一，大城市人寿存在总公司局部部门和人员在其上海电话销售中心营业场所（上海品尊职场）和北京分公司营业场所（北京东方广场职场）办公的状况。

时任总务部负责人李枫任职后知悉总公司存在两处营业场所未报监管批准的事实，其负责的总务部在2019年10月解决过总公司营业场所的变换，但未照实向监管部门呈文，也未采纳纠正门径，对上述违法行为负间接责任和打点责任。

对此，银保监会对大城市人寿总公司罚款3万元，对时任总务部负责人李枫警告并罚款1万元。

第二，大城市人寿多家自建电销中心外呼业务存在保险责任表述不明晰、夸大保险责任等误导出产者的行为，共波及业务166笔，保费57.62万元。此中，北京第一电话销售中心、北京第二电话销售中心波及业务56笔，保费13.09万元；广州第一电话销售中心波及业务23笔，保费3.06万元；深圳第一电话销售中心波及业务14笔，保费2.51万元；沈阳产业电话销售中心波及业务22笔，保费11.87万元；上海电话销售中心波及业务28笔，保费25.62万元；重庆第一电话销售中心、重庆第二电话销售中心波及业务23笔，保费1.47万元。

对于上述系列违法违规行为，银保监会对大城市人寿总公司罚款30万元，对以上波及此中的8家电话销售中心共计罚款61万元，对10名相关责任人予以警告并罚款共计27万元。

对于这次被罚，大城市人寿对《投资时报》暗示，公司老实蒙受监管机构的惩罚决定和领导意见，期货配资网，深化反省并尊严整改，一直增强销售人员培训和销售品质打点，实在保障出产者权益。

“大城市人寿将一如既往地坚持依法合规运营，期货配资网，以客户为中心，为出产者提供值得信赖的专业保险保障，积极履行企业社会责任，撑持中国保险业安康有序开展。” 大城市人寿称。

不只本身被罚，大城市人寿这次电销误导事件还涉及到了3家银行的信誉卡中心。

《投资时报》钻研员留心到，在针对大城市人寿的行政惩罚决定书披露当天，华夏银行股份有限公司信誉卡中心、广发银行股份有限公司信誉卡中心和兴业银行股份有限公司信誉卡中心也收到了来自银保监会开出的罚单（银保监罚决字〔2022〕3、5、6号）。事由均是：2019年至2020年3月底，在代办代理大城市人寿的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为。对此，这三家银行的信誉卡中心别离被罚款10万元。

除此之外，银保监会官网披露，今年1月底，大城市人寿大连分公司因“虚构展业业务，导致业务数据不真实”被银保监会大连监管局责令改过并处10万元罚款， 1名相关责任人被予以警告并罚款1万元。

投诉量位居前列

与误导出产者相对应的是，大城市人寿的出产者投诉【进入黑猫投诉】量不容小觑。

据中国银保监会出产者权益护卫局传递，去年第四季度，大城市人寿的亿元保费投诉量为8.31件/亿元，位列人身保险公司第9位，高于人身保险公司2.48件/亿元的中位数。

《投资时报》钻研员留心到，2020年第二季度以来，大城市人寿各季度的亿元保费投诉量就不停位列人身保险公司前十。

此外，最好的期货配资网，2021年第一季度，大城市人寿的亿元保费投诉量为8.80件/亿元，位列人身保险公司第5位；万张保单投诉量为1.29件/万张，位列人身保险公司第2位；万人次投诉量0.46件/万人次，位列人身保险公司第7位。

投诉量居高不下，能否意味着该公司在日常运营中内部打点存在漏洞与不敷？对于《投资时报》钻研员的上述疑问，大城市人寿并未予以回应。

大城市人寿亿元保费投诉量状况