除了火车票以外，有出产者投诉称，在同程艺龙预定酒店没有退款选项，客服电话不停无人接听，同程艺龙APP以及电话联络同程艺龙长达一小时，皆是无人接听。

举世无双，据上游新闻报导，出产者李先生投诉称，本人通过同程艺龙购置的川航机票，申请退票后仍被收取了高额的手续费。

2月1日，有网友在黑猫投诉上投诉称，同城艺龙申请退票毫无反馈，转了人工客服说在同程艺龙退不了票，要本人到始发站退。2月8日，匿名网友称，火车票在12306APP上退票胜利，然而，登录同程艺龙依然显示不予退票和退款，必要本人去车站解决。

       华云网2月13日讯  近日有不少网友反映，本人在同程艺龙平台购置的火车票或机票订单，即便合乎免费退改签相要求，仍被平台告知必要收取应手续费。

然而据中黎民用航空局官网显示，自2020年1月24日0时起，此前已购置民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代办代理机构应免费解决退票，不得收取任何费用。

据12306官网显示，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购置的全国铁路火车票，旅客自愿扭转行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购置铁路乘意险的一同解决。 之后中国铁路局又发文将日期耽误至2020年2月6日0时起。

而此时，同程艺龙的人工客服电话不停无人接听。除了收取手续费的问题外，股票配资网，还有不少人提到无奈及时改签、退票，以至有网友暗示，在航班停飞后，同程艺龙的退票仍被要求收取手续费。

来源：华云网 作者： 思言 华云网2月13日讯 近日有不少网友反映，本人在同程艺龙平台购置的火车票或机票订单，即便合乎免费退改签相要求，仍被平台告知必要收取应手续费。 据华云网理解，同程艺龙在黑猫投诉平台和聚投诉网站上的投诉信息到达8408起（黑猫投 ...

李先生称，本人于1月22日通过同程艺龙购置了2月3日从重庆至银川的机票，航班是川航的3U8793，总价650元。然而，因疫情影响，李先生决定打消出行。2月1日，李先生申请退票时，却被同程艺龙告知必要收取324元的手续费，起因是航空公司必要收取。

对于此类状况，有律师暗示，同程艺龙的做法违背了行业主管部门的规定，出产者一方面可以向民航局停止反映，一方面可收集好证据，通过法律门路维护本人的权益。

据华云网理解，同程艺龙在黑猫投诉平台和聚投诉网站上的投诉信息到达8408起（黑猫投诉7709起，聚投诉699起），且疫情发生后有关火车票、机票的退改签问题的投诉尤为集中。

来源：华云网

同时，2月11日有匿名出产者在向黑猫投诉平台反映，1月27在同程艺龙上定了两张2月3日拉萨飞济南的机票。于1月28日解决退票。票款退回但收取了手续费。经过屡次和西藏航空沟通后得到明确回答，该出产者合乎全额退款的规定，但同程艺龙以自愿退票为由坚决不予退全款。

同程艺龙股价信息 图片来源：腾讯自选股

       作者：思言

1月26，最好的股票配资网，同程艺龙又因搭客选了铺位不能退票，该搭客被告知只能去火车站退票。有网友暗示，在同程艺龙上面不能退票，让去车站退，到车站退好，最好的股票配资网，同程艺龙又不退钱。

截至2月13日，同程艺龙股价在近10个月的工夫内跌近55.4%。