决策主力记者：宋戈 决策主力实习记者：肖世清 决策主力编纂：廖丹

近日，国务院办公厅印发《关于实在处置惩罚惩罚老年人运用智能技术艰难的施行计划》 以下简称计划 ，引发社会高度存眷。

11月26日，在国新办举行的国务院政策例行吹风会上，人民银行科技司司长李伟暗示，将从现金打点、支付效劳、普惠金融三个方面采纳门径，进步老年人日常金融效劳的可得性和满意度。别的，李伟暗示，对于一些拒收现金的主体，将依法依规予以尊严惩处。

同时，在线上，深挖人工智能、大数据等技术劣势，因人而异打造一些大字版、语音版、民族语言版和简洁版等智能金融APP，为广阔老年人提供定制化、有温度、贴心的金融效劳。

尊严惩处拒收现金主体

疫情期间“扫码出行”“网上预约”“线上购物”等依赖智能办法的生活方式，重大影响着老年群体日常生活，近日因“数字鸿沟”引发的老年人生活问题频繁成为焦点话题。

会上，李伟暗示，人民银行高度器重处置惩罚惩罚老年人运用智能技术艰难的问题，将从三个方面——现金打点、支付效劳、普惠金融来采纳门径，实在提升老年人日常金融效劳的可得性和满意度。

在现金打点方面，针对如今呈现的歧视、排斥使用现金等状况，在国务院统一陈列下，将片面成长拒收现金集中整治和长效机制成立工作。

一是会同相关部委、处所政府、银行业金融机构、基层社区，独特引导标准水电煤气、公用事业缴费领域，还有零售、餐饮、商场、公园等高频效劳场所的现金使用行为。

二是强化日常监管。通过暗访、巡察等方式成长摸底查询拜访，建设违法主体名录库，停止重点跟踪，配资，对波及公共效劳、民生及公众存眷度比较高、影响范围比较大的一些拒收现金主体，将依法依规予以尊严惩处。

三是在公众宣传方面加大宣传力度。宽泛宣传在差异场景下的现金收付要求，暴光一些典型案例，强化正面引导和警示教育。

值得一提的是，此前国务院印发计划也对现金使用作出相关规定。计划指出，生存传统金融效劳方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。要改善效劳人员的面对面效劳，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频出产场所，水电气费等根本公共效劳费用、行政事业性费用缴纳，应撑持现金和银行卡支付。强化支付市场监管，加大对拒收现金、回绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。接纳无人销售方式运营的场所应以适当方式满足出产者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换技能花样。

打造多款智能金融APP

值得留心的是，支付和金融效劳也是老年群体日常波及的高频生活场景。

对此，李伟暗示，在支付效劳方面，针对局部老年人不会使用挪动支付、日常出产未便的问题，将领导市场机构从界面、操纵等方面动手，实在提升支付产品的便当性、便利化水平，增强对老年人挪动支付的常识宣传、教育、普及推广。对操作不正当合作技能花样构成商家拒收银行卡等歧视性支付行为、给老年人出产带来未便的市场机构，期货配资网，人民银行将成长查实从事工作，敦促其落实整改。

在普惠金融方面，针对局部智能金融效劳和产品主要对标青壮年客群、给老年人构成使用艰难的问题，人民银行将领导金融机构，聚焦老年人日常高频金融场景，打造线上线下一体化、贴合老年人必要的“适老”金融效劳。在线上，深挖人工智能、大数据等技术劣势，因人而异打造一些大字版、语音版、民族语言版和简洁版等智能金融APP，为广阔老年人提供定制化、有温度、贴心的金融效劳。在线下，也要通过一直优化银行实体网点、农村普惠金融效劳站，实在提升老年人面对面金融效劳的取得感和幸福感。

别的，对于行动未便的老年人，李伟暗示，将组织有关金融机构改进效劳，股票配资，运用一些挪动办法延伸效劳触角，主动上门或者长途解决金融业务。下一步，人民银行将仔细落实党中央、国务院有关要求，引导金融机构用好智能技术，提升效劳深度、广度和温度，让金融科技成就更好惠及包含老年人在内的广阔人民大众，担保在数字普惠金融的路线上“一个都不落下”。

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