决策主力记者：方京玉 决策主力编纂：梁枭

2020年伊始，因疫情倒逼，对传统医药零售业的考验提早到来。一季度，药品终端市场大幅下滑，购置渠道的被动调整更是把不少传统医药零售端企业打了个措手不及。

在过去的大半年里，疫情导致医药电商业务量剧增，互联网问诊、购药需求被激活，对传统医药零售企业数字化进程的拷问以史无前例的严重状态推到了他们面前。

随着2019年《新药品打点法》出台，网售处方药松绑，传统零售端的市场空间被进一步压缩，即使没有疫情倒逼，医药零售行业的数字化转型也早已火烧眉毛。

在8月13日举行的“西普会”医药论坛上，老苍生(603883)大药房董事长谢子龙、益丰大药房董事长高毅等与会嘉宾针对行业数字化进程的相关问题停止了探讨。

2020年西普会现场，嘉宾发言环节

合作形势严重：疫情催化医药电商开展

依据“中康CMH”数据统计，2020年一季度，药品终端市场大幅下滑，大约2020年中国药品市场规模为1.78万亿元，较2019年下降2.3%，这是近十年来初度增速为负值。

因受疫情影响，行业规模整体下滑不成制止，但对以往倚重线下渠道的传统医药零售端企业来说，互联网电商的发作式增长，以及对出产者购药习惯的扭转可能对他们的影响更为久远。

“中康CMH”数据显示，疫情期间医药电商业务量剧增。1月20日～1月27日，京东大药房感冒灵颗粒、板蓝根等感冒退热药品销售量同比增长5.5倍；京东抵家在“除夕”到年初三期间，医药产品同比增长430%。

与此同时，1月20日～1月29日，阿里安康平台线上交易数据也呈现了顶峰，而2019年同期阶段却是低谷。数据显示，顶峰时期阿里安康平台日均交易额到达1.25亿元，相较于疫情发作前的2519万元，日均交易额涨幅到达396.8%。

而在最受存眷的处方药市场，配资网，处方药的购置人群在疫情期间也呈现向线上转移的迹象，即使之前不相熟挪动线上购药的中老年患者，受防疫居家隔离影响，也逐渐养成了网购药的习惯。

可以看到，在疫情期间，平常低频需求的线上购药被激活，人们对医药电商平台认知度有所进步。不难大约，随着出产者习惯的养成，大约疫情之后，线上购药仍会延续。

对于刚刚经验了疫情大考的零售端企业而言，市场形势的扭转再分明不过。谢子龙在现场提到，在科技非常兴隆的本日，整个零售行业的IT技术开展恍如太过原始了，下一步技术必定会倒逼企业转型。

“下一波科技开展也会引爆下个黄金十年，为什么这么讲？因为出格是此次疫情发生以后，大家都在存眷出产者购置习惯的变革，这种变革是因为疫情倒逼的。因为我们的数字化中台不停到今年6月份才正式建起来，过去中台完全没建好。在每一个客群、每一个病种群里面，都要有员工去用粘贴的方式以至手工记录的方式把一些顾客需求记录下来。”

线下医药零售“躺赢”时代已经过去

事实上，对于医药零售端企业来说，即使没有疫情影响，在“躺赢”时代过去之后，数字化转型是在新赛道中必要处置惩罚惩罚的关键问题。

2018年谢子龙在插手当年“西普会”时曾公开暗示“药店行业的好日子到头了”。彼时，国家医保局创立，国家药监局初步停止机构厘革。“我说的好日子到头了，更多是药店行业的高毛利时代快到头了，这就意味着我们会进入行业从头洗牌的阶段。2019年，行业销售规模同比增速放缓、店均效劳人数降低。我个人认为，假如没有内生动力增长的话，这对于整个行业来说是宏大的挑战。”

《新药品打点法》于2019年出台，没有明文避免网上处方药销售，网售处方药“松绑”对医药电商是严峻利好。京东大药房以至针对“4+7药品”与药企停止会谈，并在今年“6·18”期间推出中标种类慢病专项福利补助，此中17种药品与中标价格一致。据中康数据统计，今年6月1日～6月18日，京东大药房慢病用药成交额同比增长270%。

高毅在会上暗示：“我思考的是，假如我们这个行业只会卖药，我们还有没有存在的价值？ 假如 高庸俗把我们浸透，我觉得 我们 很可能被颠覆。我们这个行业的深度价值是什么？利他价值是什么？在生态链里面的价值是什么？第一，我们要有基于大数据提供智能化的效劳；第二我们能够提供更专业、更和煦的人工效劳。只要把这两个联结起来，行业才会有将来的保留之道。如何围绕这两点匹配我们的组织形态、组织构造、组织文化及人才步队成立？我们要建设一个数字化的组织外加效劳文化的组织。从这两个标的目的走，我们这个行业才会有希望。”

谢子龙也认为，数字化转型将对整个行业将来开展孕育发生宏大影响。“我们行业是一个相对保守的行业。过去十几年以来，出格是在2010年以前，整个行业的日子过得十分好，就是因为行业合作不太剧烈。如今成本介入、互联网售药开放等一系列政策出台，很可能会鞭策、倒逼药品零售行业的转型晋级，这将给整个行业带来宏大改革。我个人认为，这些将是将来行业最大的不确定因素。”

即使在零售端之外，数字化也被更多企业纳入到开展战略中。华润三九(000999)总裁邱华伟提到，“麦当劳这样的传统企业都在用数字技术主动颠覆本人的柜台。数字化是共识。我们再跟一些数字化专家聊的时候，发现实际上医药行业很多是低频生意，我们还是处于起步阶段，所以大家都有时机。”

如何数字化？

在数字化已经成为行业共识的如今，如何顺利鞭策转型、有效成长数字化经营，将考验企业的平台搭建及治理才华。

一心堂(002727)董事长阮鸿献认为，前十年大家对信息的存眷度很高，前五年存眷的是互联网，这一年或者将来存眷的是大数据。“数字化实际上就是我们在运营过程当中，最好的期货配资网，知道哪些是顾客，哪些顾客的需求是什么。假如说我们可以把商品品类、顾客需求明晰地数字化，将来必然会有机遇。”

谢子龙暗示，对于传统零售企业来说，数字化带来的最大挑战主要还是意识。假如一把手没有这种强烈的意识，很难鞭策企业数字化转型。“我认为数字化转型给我们行业带来的宏大挑战还是我们整体意识能不能高下齐心、达成共识。另一方面，还有才可以不够的问题，目前最大不敷还是人才不敷。”

“数字化转型是企业的战略核心，假如做欠好的话，必定要把CEO换掉。”谢子龙也强调了老苍生(603883)对于数字化转型的器重与决心。

面对益丰大药房的数字化转型，高毅认为，目前企业面临着“开飞机换引擎”的问题。在企业的高度发展过程中，带动机引擎从里到外换掉，实际上是如何均衡短期利益与恒久利益的问题。“假如完全不思考短期利益，这个企业会死得很惨；假如不思考恒久利益，也会死得很惨。我觉得KPI必定是要改，配资网，把恒久的KPI和短期的KPI有效地联结起来，从文化到机制上联结起来，这的确是一个大工程。”

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