决策主力记者 李卓 实习生 杨帆 决策主力编纂 王丽娜

12月25，国家邮政局发布了2020年11月邮政快递业用户申诉状况的布告 以下简称“布告” 。

依据布告中显示的快递企业申诉状况，51配资网，全国快递企业申诉率 百万件快件业务量 均匀为2.04，有效申诉率均匀为0.22。用户对快递企业申诉主要问题中，快递损失缺少申诉率均匀为0.53，快件损毁申诉率均匀为0.48，投递效劳申诉率均匀为0.35。

就体量相对相当的“通达系”来看，比拟于10月的数据，11月以来通达系四家公司的申诉率整体环比回升。此中，期货配资网，圆通申诉率的增长高达0.5，以2.17的申诉率连续居“通达系”榜首；申通申诉率则与上个月持平；中通快递申诉率最低为0.66，韵达申诉率则从0.89回升至1.23，回升幅度凌驾了0.3。

顺丰速运11月申诉率为2.88，较上月下降了1.01，下降幅度较大。

而代表其他电商平台方面的快递公司整体出现申诉率下降的趋势。“京东系”中，京东快递和逾越速运的申诉率别离为0.73和3.47，较上月别离下降0.56和回升0.72；苏宁易购(002024)申诉率仅为0.11，相较上个月下降了0.1。以拼多多平台单量为主的极兔速递申诉率有改善鲜亮，从10月的6.60下降到了11月的3.85。

别的，德邦快递10月申诉率为5.16，较上月下降0.58。

值得一提的是，由于“通达系”包裹体量基数宏大。依照申诉率的计算公式 申诉件数/百万件快件业务量 ，通达系数值必然水平是会偏低。因而，最好的股票配资网，该数字在行业超大规模化时代背景下，可以作为必然参考，但不能完全客不雅观表现企业效劳程度。

完好呈文内容请参考：中国快递物流安康监测呈文|11月最旺季快递板块整体走弱 “榜眼”之争千钧一发

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