决策主力记者：黄婉银 决策主力编纂：薛晖

2020年，物业企业揭起一波“上市潮”。成本市场的承认，估值的提升，将更多投资者的眼光吸引到这个新的“投资凹地”。物业行业还有哪些时机？业内人士如何评价？对于这个问题，很多头部物业公司都给出了本人的答案。

万科物业更名为万物云，将本身定位是科技公司；碧桂园效劳提出“新物业”战略，对物业效劳界限和内涵展开延伸与拓展。在此背景下，大家更等待身为三巨头之一而且还是央企派的保利物业会放出什么大招。

决策主力记者与保利物业总经理吴兰玉的对话地点是在江苏无锡的锡东新城，两个月前，保利物业刚以2179.95万元/年中标了无锡市首个“都会物业”试点项目——锡东新城商务区的全域化打点，保利物业也选择在此发布他们的全新战略。

保利物业效劳股份有限公司 06049.HK ，简称保利物业，于1996年6月在广州创立。2019年12月19日，保利物业在港交所挂牌上市，发行价为每股35.1港元。一年后，截至今年12月23日收盘，保利物业报收每股59.3港元，增幅约68.94%，总市值达353.58亿港元。截至2020年6月，保利物业在管面积凌驾3.17亿平方米，在管项目增长至1142个，合同打点面积达4.93亿平方米。呈文期内，保利物业实现营业收入36.01亿元，同比增长27.6%，净利润4.11亿元，同比增长28.0%。中国指数钻研院2020年的综合实力排名显示，保利物业在中国物业效劳百强企业中排名第三。

目前的保利物业在公共效劳领域还处于规模扩张阶段，并不急于输出增值效劳，吴兰玉说，希望保利物业能在公共效劳的赛道上率先造成统一的规范、平台，建设起公共效劳的联盟平台，赋能更多物业及财富链单位。

从小物业到大物业

成本市场恒久看好物业公司的一个很重要的起因是，一笔一笔收缴起来的物业费是总量大又极具不变性的现金流。但依据目前的相关规定和市场环境，对物业公司而言，物业费的收入只能通过在管面积、规模扩充的方式增加，而难以通过上调物业费的方式实现有效增长。

因而，探寻更多的物业打点空间、增值效劳业务已经成为行业独特的主题。此刻的物业行业已经从小物业走向大物业，走出了小区围墙的界限，从社区走向社会，笼罩更多的公共空间和新的业态。

而此中还存在穿插跟叠加，如城镇效劳就涵盖了景区、住宅、场馆等等。也就是说，物业效劳的界限在消融。

在吴兰玉眼中，对公共效劳空间的拓展是可能同步实现两条增长曲线的方式：一是在管面积的扩充，二是效劳内容、方式的增加。

公共效劳涵盖的物业类型多样，但独特点是单位面积均遍及高于住宅面积，如学校、场馆、高速公路，此刻还包含都会新区、城镇整体效劳等等。

由于龙头物业公司在公共效劳领域的测验考试初见功效，再加上疫情后政府对于物业打点效劳逐渐承认和器重，今年多家中小物业公司在公共效劳领域的发力和扩张鲜亮增加。

龙头物业公司则率先走出了更细分、专业的途径。有人概括，万科物业是从“城” 都会效劳 出发，而保利物业是从“镇” 城镇效劳 出发。

对于这个说法，吴兰玉以往的回应都是“花开两朵，各表一枝”。但此次，她强调，保利物业选择从“镇”出发不是简略地从企业开展、产品思维的角度出发，而是迎来了行业处在国家战略机遇下最大的时机。

吴兰玉认为，城镇，是城乡二元构造的不变器。处置惩罚惩罚开展不均衡不充裕的问题，关键的出发点是城镇。“但是在面积更大、散布更广的城镇中，还有更多美好生活的需求，没有被满足。”

比住宅的场景面积大、效劳对象更多样化，公共效劳蕴含的增值效劳内容、方式就更具有多样性。换言之，对成本市场而言这又是一块新的想象空间。

“尽管有很多空间可以发掘，有很多想象力还没打开，但我们如今还不焦急成长公共效劳中的增值效劳业务。”

吴兰玉说，保利物业在公共效劳领域还处于规模扩张阶段，首先是要把产品打磨好，以专业效劳取得政府的承认，然后扩充到更多的都会、城镇，“对于这此中的增值效劳我们还在摸索——如何造成一个比较有价值的商业形式，而不是说想搞什么就搞什么，配资网，会给业主构成没有专业价值的感觉。”

除了起步早，保利物业想要而且能够连续深耕城镇物业效劳的一个理由是，他们懂得如何抓住处所政府这一“业主”的心、对本身的身份角色有明晰的认识。

“如今保利物业效劳的所有城镇，没有一个房地产投资项目，我们纯粹就是靠本身的效劳和运营程度、才华在为政府办事。”

对于一直入局的同行，吴兰玉不惧合作，“参与的同行越多，51配资，越能让更多的城镇看到物业效劳的价值，这是好事，配资，我们应该一起把蛋糕做大。”

行业不到分门论派的时候

在万科物业、碧桂园效劳相继发布新战略后，业内有人将物业公司分为了科技派、生活派，前者是以技术为核心才华、以数据为核心资产，素质是效劳方式的晋级；后者是以多元化效劳为核心才华、以整合资源为核心资产，素质是效劳内容的增加。

保利物业属于哪一派？

对于这个问题，吴兰玉说，物业行业如今还不到分门论派的时候，燃眉之急应该是物业行业的地位、价值、界限推到一个更高的高度，让所有的从业人员有更多的行业威严。

如今很多龙头物业公司头疼的一件事就是很难招到良好的人才，提起物业公司，一般人的印象都是“效劳者”。目前，整个物业行业的本科率依然很低，还有不少物业从业人员还不会使用智能机，这个行业还存在价值提升的问题。

“以前我们说不要老是在住宅领域打得头破血流，物业还有那么大空间。如今大家又初步挤大物业的赛道了，但也不要想着抢什么，而是应该一起把蛋糕做大。”

吴兰玉认为，如今不是“你存我亡”的时代，而是寻求市场的共赢，“只要时代下的企业，也只要国家战略下的企业机遇。本日的时代，不成能只要一家吃独食”

保利物业将来的愿景目的，是希望成为“大物业生态平台首席经营商”。“生态平台，意味着我们必要以开放、共享、共赢的思维方式，宽泛链接竞争搭档。我们间断三年举办的镇长论坛，就是为大家发明一个交换的平台；今年镇长论坛上，我们结合上海财经大学独特倡议创立的公共效劳智库，也是为行业发明一个钻研的平台。保利物业已经初步摸索公共效劳的平台成立，不只链接竞争搭档，也将链接财富资源，链接科技资源”吴兰玉说，但要建设公共效劳的平台必需得有支撑力。

“我们接下来必要在赛道里面迅速造成公共效劳的规范、公共效劳的平台，通过科技和智慧的力量赋能更多单位，让其能用更经济、更规范的方式去提供物业效劳。”

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